En Fungishop queremos que cada compra te haga bien.
Si algo no salió como esperabas, estamos para acompañarte y resolverlo juntos 💚
Sabemos que nadie disfruta de hacer una devolución.
Si lo hacés, es porque algo no funcionó, y eso también nos ayuda a mejorar.
Podés escribirnos dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir tu pedido a:
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Tu nombre y número de pedido
El producto que querés cambiar o devolver
El motivo (así podemos seguir mejorando)
Nos comprometemos a responderte lo antes posible para encontrar la mejor solución.
Podés solicitar cambio o devolución en:
Extractos líquidos
Cápsulas
Polvos
Alimentos funcionales (chocolates, cafés, yerbas)
No aplica para:
Productos abiertos, usados o dañados por el cliente
Podés elegir entre:
Cambio por el mismo producto (en caso de falla o error)
Cambio por otro producto de igual valor
Cupón de compra por el monto del producto devuelto
👉 No realizamos reembolsos en efectivo.
Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, nosotros cubrimos el envío.
Si el motivo es personal (por ejemplo, cambio de gusto o error de compra), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.
El proceso completo puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
Si algo no salió bien, contanos.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia sincera y humana, donde te sientas escuchado.
Porque en Fungishop, la confianza también se cultiva 🍄
